SPEDIZIONI E RESI

Spedizioni

Le spedizioni in Italia e all’estero sono effettuate tramite corriere DHL .

La spedizione in Italia ha un costo di €7.00 ed è gratuita per ordini di importo superiore ad € 100.

La spedizione in paesi appartenenti all’Unione Europea ha un costo di €12.00 ed è gratuita per ordini di importo superiore ad € 250. Ci possono essere delle eccezioni relative ai costi di spedizioni nel caso di località remote.

La spedizione in paesi europei fuori dall’Unione Europea e resto del mondo ha un costo variabile a seconda delle aree di destinazione tra €25.00 a €50.00 ed è gratuita per ordini di importo superiore ad € 400.

 

Gli ordini sono spediti da Bon Bon previa conferma della disponibilità della merce e verifica del pagamento.

Tempi di consegna stimati: 2-3 giorni lavorativi in Italia, 2-5 giorni lavorativi in Europa, 3-7 giorni lavorativi resto del mondo.

Per il servizio su Roma di Same Day Delivery, sarà utilizzato un servizio di pony express locale.

E’ possibile richiedere il servizio di SAME DAY DELIVERY per la città di Roma , il servizio ha un costo di euro 10 ed è attivo dal Lunedì al Venerdì esclusi i giorni festivi. L’ordine deve essere inviato entro le ore 12am.

Gli ordini vengono gestiti da Bon Bon dal Lunedì al Venerdì con orario 10:00-18:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

 

Spese Doganali

Nel caso di ordini con destinazione Extra UE, eventuali adempimenti di natura doganale e fiscale, compreso l’eventuale pagamento di dazi e oneri a cui la spedizione è soggetta,  sono a carico del destinatario.

Cambi e Resi

Cambi

Qualora il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, dovrà avvisare tempestivamente Bon Bon inviando una mail ad alessandra@bon-bon-collection.com e chiedendo la sostituzione con uno o più articoli il cui costo totale sia uguale o maggiore al valore dei capi resi. Il Cliente potrà restituire gli articoli non indossati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione.

Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del Cliente, ad eccezione che sia stato inviato l’articolo sbagliato.

Istruzioni per il cambio

Scrivere una mail ad alessandra@bon-bon-collection.com indicando:

– numero d’ordine

– dettaglio articoli che si vuole rendere e motivazione.

– dettaglio articoli che si desidera ricevere in sostituzione.

Verrà inviata una mail di autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione. Nel caso di mancata ricezione della email, controllare la casella della posta indesiderata.

 

Resi

Qualora il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, potrà restituire gli articoli non indossati, integri, comprensivi di confezioni originali ricevuti.

Bon Bon, una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, provvederà ad emettere un buono della validità di 6 mesi, pari all’importo della merce escluse le spese di spedizione. Il buono potrà essere utilizzato online.

E’ possibile chiedere il rimborso nel caso di prodotti non conformi all’ordine effettuato oppure che presentano difetti di fabbricazione.

La spedizione del reso deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, ad eccezione che sia stato inviato l’articolo sbagliato o non conforme.

Istruzioni per il reso

Scrivere una mail ad alessandra@bon-bon-collection.com indicando:

– numero d’ordine

– dettaglio articoli che si vuole rendere e motivazione

Verrà inviata una mail di autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione. Nel caso di mancata ricezione della email, controllare la casella della posta indesiderata.

Il reso dovrà essere inviato con spedizione tracciabile da comunicare tempestivamente via email a Bon Bon.

La merce va spedita al seguente indirizzo:

Bon Bon di Alessandra Chiodi

Vicolo del Divino Amore 14

00186 Roma

 

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato dopo che i prodotti resi verranno ricevuti e ne verrà controllata la totale integrità. Il rimborso non comprenderà i costi di spedizione.

Il rimborso avverrà sui dispositivi scelti per il pagamento dell’ordine, Carta di Credito, PayPal o bonifico bancario. I tempi di gestione del reso saranno entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce resa.

 

Termini e Condizioni per Cambi e Resi

I prodotti resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di confezioni originali ricevuti. La scatola originale è considerata a tutti gli effetti parte integrante degli articoli stessi, non deve essere danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

I resi che presentano segni d’uso o non sono stati autorizzati da Bon Bon perché non conformi alle condizioni previste, saranno rifiutati e rispediti al Cliente all’indirizzo di spedizione originale.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.